Política de reembolso
LEA ANTES DE ORDENAR
1. Por favor revise su correo electrónico y teléfono a tiempo, si el producto está fuera de stock y la entrega falló, le enviaremos un correo electrónico o una llamada telefónica. El paquete de entrega fallida se mantendrá en el correo 7 días, el paquete debe recogerse dentro de los 7 días, de lo contrario, el correo destruirá el paquete. Si el cliente no responde al correo electrónico PICK UP INFORM y la llamada telefónica en 7 días.
Gigibum no será responsable por ningún paquete entregado fallido.
2. Si no ha recibido su paquete dentro de los 20 días hábiles posteriores a la realización del pedido, envíe un correo electrónico a INFO@GIGIBUM.COM con su nombre completo y número de pedido y analizaremos el asunto de inmediato.
3. Tenga en cuenta que se pueden cobrar impuestos y aranceles por pedidos internacionales.
* Especialmente envío exprés. El envío exprés tiene un 10 % de probabilidad de que se apliquen impuestos y aranceles.
Si se niega a pagar los impuestos y aranceles, el país de destino destruirá el paquete.
Si el paquete ha sido perdido por motivos del Cliente, Gigibum no asumirá ninguna responsabilidad por el paquete.
NO HAY REEMBOLSO POR PAQUETE DESTROZADO.
4. Nuestro almacén está en China, actualmente no hemos establecido almacenes en el extranjero, por lo que todas las devoluciones deben enviarse de regreso a China.
Para cualquier información contactar mediante el correo electrónico INFO@GIGIBUM.COM.
Devoluciones y cambios
Gigibum está aquí para consentirte. Esperamos que estés encantado con tu pedido, pero si no estás completamente satisfecho con tu compra, aceptamos devoluciones y cambios.
Requisitos de devoluciones y cambios:
La mercancía debe devolverse dentro de los 30 días siguientes a la fecha de entrega del pedido.
-La mercancía debe estar sin usar, sin lavar, sin manchar y sin perfumar.
-La mercancía debe tener todas las etiquetas adjuntas, incluidas las etiquetas colgantes de Gigibum.
-Cualquier producto marcado como 'VENTA FINAL' no puede ser devuelto.
Todas las devoluciones de calzado deben incluir la caja de zapatos original en su estado original, sin etiquetas postales.
-Por cuestiones de higiene no se pueden devolver: ropa interior, medias, accesorios para el cabello, sombreros, pendientes, productos cosméticos/de belleza, incluidos los autobronceadores.
Tenga en cuenta que si pagó el envío al realizar su pedido original, no se le abonará el costo del envío al recibir su devolución. Si su devolución no cumple con los requisitos, podría ser devuelta con un costo adicional.
Proceso de devolución/cambio
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
No aceptamos devoluciones de artículos que hayan sido enviados directamente sin notificarnos primero.
Paso 1: Envíe un correo electrónico a nuestros representantes de servicio al cliente a info@gigibum.com para obtener una autorización de devolución y una dirección de devolución.
Paso 2: Tras recibir su correo electrónico con la solicitud de cambio/devolución, nuestros representantes de atención al cliente le enviarán las instrucciones por correo electrónico. Siga las instrucciones para procesar el cambio/devolución.
Paso 3: Para reembolso:
Procesaremos el reembolso después de recibir la devolución.
Indíquenos el número de seguimiento de la devolución una vez que envíe el paquete de devolución.
Para los usuarios de PayPal: Debe esperar ver el monto nuevamente en su cuenta bancaria en los próximos días hábiles.
Para usuarios de tarjetas de crédito: Debe esperar ver el monto nuevamente en su cuenta bancaria en los próximos 5 a 10 días hábiles.
Cancelación de pedido
Para cancelar un pedido, cancelación gratuita durante las 6 horas posteriores a la compra.
Para reembolso:
Para los usuarios de PayPal: Debe esperar ver el monto nuevamente en su cuenta bancaria en los próximos días hábiles.
Para usuarios de tarjetas de crédito: Debe esperar ver el monto nuevamente en su cuenta bancaria en los próximos 5 a 10 días hábiles.
Contáctenos
Si tiene algún problema, no dude en enviarnos un correo electrónico a info@gigibum.com.